Casino Lab – Fachowe doświadczenie do świeżej odsłonie

Spis treści

• Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszej platformy
• Zbiór gier oraz dostawcy oprogramowania
• Program bonusowy a także schemat lojalnościowy
• Sposoby płatności i tempo transakcji
• Wsparcie klienta a także pomoc techniczne

Certyfikacja i ochrona naszej platformy

Stanowiąc casinolab1.pl, pierwszoplanowe jest zagwarantowanie graczom najwyższego poziomu zabezpieczenia. Nasza platforma funkcjonuje w opierając się o ważną licencję wydaną przez Kurasao eGaming, jaka potwierdza zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Potwierdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority oraz Kurasao eGaming to 2 najbardziej uznane instytucje licencyjne w sektorze iGaming, jakie nadzorują ponad 60% legalnych witryn internetowych na planecie.

Zastosowaliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, analogiczne z tymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja płatnicza, informacje osobowe oraz zapis gier są ochranianie przed nieautoryzowanym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.

Element bezpieczeństwa
System
Regularność weryfikacji

Kodowanie danych	Protokół SSL 256-bit	Ciągła ochrona
Kontrola RNG	iTech Labs Labs	Co kwartał
Potwierdzenie tożsamości	KYC/AML	Przy każdej wypłaty powyżej 2 tysięcy EUR
Kontrola transakcji	Sztuczna inteligencja fraud detection	Non-stop

Oferta gier i dystrybutorzy oprogramowania

Nasz biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od czołowych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, co posiadają certyfikaty sprawiedliwości gier a także używają generatory numerów losowych (Random Number Generator) certyfikowane przez autonomiczne laboratoria testujące.

W sekcji automatów wirtualnych oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, oraz i innowacyjne gry video z zaawansowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami i progresywnymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u nas gry od Net Entertainment, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO GO oraz Yggdrasil Gaming. Dział gier stołowych zawiera liczne warianty koła ruletki europejskiej, ze Stanów i francuskiej, blackjack z mnóstwem modyfikacjami reguł oraz gry poker kasynowy.

Najważniejsze kategorie rozrywek w naszej ofercie

• Automaty online – ponad 2800 tytułów z funkcjami Megaways, Cluster Pays, Upuść & Wins oraz wygranymi sieciowymi powyżej miliony EUR
• Gry na live – emisje HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz dostawcy Ezugi z krupierami prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
• Tytuły stołowe – standardowe wersje gry poker, bakarat, craps oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger albo Sic Bo Bo
• Wideo poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z funkcją multi-hand oraz narastającymi wypłatami

System bonusowy a także schemat lojalnościowy

Przygotowaliśmy wielopoziomowy system nagród dostosowany do różnych profili graczy. Premie powitalne, oferty depozytowe oraz oferty cashback są regularnie aktualizowane, aby zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem innych operatorów z branży.

Typ bonusu
Wysokość
Wymagania obrotu
Limit wypłata

Nagroda powitalny	sto procent do pięćset EUR + 200 darmowych obrotów	35x (nagroda + wpłata)	Brak limitu
Premia reload	50% do dwustu pięćdziesięciu EUR	trzydzieści razy bonus	Brak limitu
Cashback tygodniowy	dziesiąta część strat	x5 cashback	1 tysiąc EUR
Darmowe spiny	W przedziale 20 do 100 FS	40x wygrane	100 EUR

Program VIP oraz wyłączne przywileje

Nasz program lojalnościowy składa się z VI poziomów: Brązowy, Silver, Złoto, Platynowy, Diamentowy oraz Elitarny. Przejście następuje samoczynnie na bazie zgromadzonych punktów lojalnościowych, które gracze otrzymują za każdą zakładaną bet. Wszystkie 10 euro obrotu w automatach generuje 1 punkt, natomiast gdy gry stołowe żądają obrotu 50 EUR na oczko.

Sposoby płatności i tempo transakcji

Wdrożyliśmy ponad 25 metod transakcji obejmujących standardowe przelewy finansowe, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz crypto. Najmniejszy depozyt stanowi 10 € dla większości metod, zaś minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.

1. E-portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami a także cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
2. Karty płatnicze – płatności Visa, Mastercard, Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
3. Przelewy bankowe – tradycyjne transfery międzynarodowe realizowane w 1-3 dni roboczych z większymi limitami transakcyjnymi
4. Crypto – BTC, Ethereum, LTC, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami i najmniejszymi opłatami

Nie będziemy pobieramy commisji od depozytów ani wypłat, aczkolwiek niektórzy procesory płatności potrafią stosować swoje opłaty transakcyjne. Sprawdzenie KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 euro lub w przypadku podejrzanych modeli aktywności.

Serwis klienta i support techniczne

Grupa wsparcia jest aktywny przez całą dobę za pomocą czatu na żywo, poczty elektronicznej i druku kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na komunikatorze wynosi poniżej 90 sek, natomiast zapytania mailowe są analizowane w czasie 4 godzin.

Pracownicy posługują się językiem polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskiego oraz norweskim. Biblioteka wiedzy FAQ zawiera ponad 150 wpisów omawiających typowe problemy techniczne, zasady wypłat, zasady bonusów oraz funkcjonalność gier. Cyklicznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane pytania graczy.

Dla graczy wybierających kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię działającą od poniedziałku do pt w godzinach 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są szyfrowane i archiwizowane zgodnie z regulacją RODO przez okres 12 miesiące w do celów kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed konfliktami.